取貨流程
門店自取流程
請以訂單確認、付款完成及門店到貨通知作為取貨依據；尚未收到致電或取貨 SMS 前，請勿直接到店取貨。
網上下單並付款
在網店選購商品，確認訂單資料及付款金額後完成付款。
訂單成立以成功付款及系統確認為準。當訂單為「已付款」狀態後，恕不能更改或取消任何已訂購貨品資料。
選擇自取門店
於結帳時選擇方便的 FlashGreen 自取門店。
可選門店以結帳頁顯示為準。訂單一經確認，恕不能更改自取店舖或自取地址；任何更改亦可能影響預期到貨時間。
貨品送抵門店
「門店取貨」訂單貨品約於一星期內送到指定門市。
貨品到店後，FLASHGREEN 門店同事會致電通知或發送取貨 SMS。所有訂單須視乎貨品供應情況再作最後確認。
三天內到店取貨
收到取貨通知後，請於三天內到指定門市簽收已購產品。
取貨時必須同時持有取貨收據及 WhatsApp 通知，兩項缺一不可，門店同事方可安排領貨。
取貨前須知
取貨前請留意
門店自取屬網店訂單履行服務。以下安排有助保障商品品質、門店庫存及顧客權益。
以門店通知為準
訂單確認不等同貨品已可取。請在收到門店致電或到貨短訊通知後，再於指定門市營業時間內到店。
保持電話暢通
請確保結帳時填寫的電話號碼及 WhatsApp 聯絡資料正確。如多次未能聯絡，取貨、保管或逾期安排可能受影響。
備妥兩項取貨憑證
客人必須同時持有取貨收據及 WhatsApp 通知，兩項缺一不可。門店有權在資料不足或未能核實時拒絕交付貨品。
留意營業時間
請按指定門店的最新營業時間取貨。惡劣天氣或突發情況下，門店營業或取貨安排或會調整。
服務條款重點
以下條款及細則適用於經由 FLASHGREEN 網頁完成的網上門店自取訂單。
我們可根據存貨供應及系統運作情況，全權決定是否接受所有訂購；所有訂單須視乎相關貨品供應情況再作最後確認。
門店取貨
訂單一經確認，訂單不能作任何產品、顏色、數量、店舖或自取地址等更改。「門店取貨」訂單貨品約於一星期內送到指定門市，FLASHGREEN 門店同事會致電通知或發送取貨 SMS。
取貨憑證及簽收
客人需必須同時持有取貨收據及 WhatsApp 通知，兩項缺一不可才可領貨。收到取貨通知後，請於三天內到指定門市簽收已購產品。
三天取貨期及逾期費用
三天取貨期通常由門市店員發出致電或到貨短訊通知當日算起，首三天為免費保管期。超過三天後，訂單可能被取消、不設退款，或收取額外行政費用或滯留費。因門市位置有限，逾期將按每逾期一天 HK$10 計算。
更改訂單
當閣下經由 FLASHGREEN 網頁完成網上訂單程序，恕不能更改或取消任何已訂購貨品資料或自取地址。任何更改將會影響預期交貨時間；當訂單為「已付款」狀態，抱歉將不能接受任何訂單更改或取消。
訂單取消及缺貨處理
倘若我們因缺貨、系統運作或其他原因未能提供任何已訂購之產品或服務，我們將於三個工作天內聯絡閣下跟進退款手續。
訂單錯誤、商品缺失或商品有缺陷
自取訂單商品後，請即時檢查貨品。經由網店預購產品，FLASHGREEN 已進行嚴謹品質檢查；若您發現訂單錯誤、商品缺失或商品有缺陷，請立即聯絡客戶服務員。您可能需要拍照取證及／或提供其他資料，以便我們妥善調查訂單問題。
需要協助處理取貨安排？
如訂單、取貨通知、逾期取貨、缺貨退款或商品錯漏方面有任何問題，請準備訂單資料並聯絡 FLASHGREEN 客戶服務專員。